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單項(xiàng)選擇題（）是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。

A.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
B.TQC管理標(biāo)準(zhǔn)
C.國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
D.過程控制標(biāo)準(zhǔn)

1.單項(xiàng)選擇題（）是指工序在一定的時(shí)間內(nèi)，處于穩(wěn)定狀態(tài)下加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動(dòng)的幅度。

A.工序能力指數(shù)
B.工序能力
C.產(chǎn)品工序指數(shù)
D.工序參數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題（）的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。

A.因果分析圖
B.排列圖
C.控制圖
D.對(duì)策表

3.單項(xiàng)選擇題（）是指質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量策劃

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的（）。

A.外在特性
B.內(nèi)在特性
C.直觀特性
D.表面特性

5.單項(xiàng)選擇題售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任
C.產(chǎn)品責(zé)任
D.產(chǎn)品瑕癖擔(dān)保責(zé)任