判斷題標準要求建立的保修管理體系即是售后理賠服務，不包括公司內(nèi)部的問題分析、處理流程。

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3.多項選擇題應確保標準化作業(yè)文件（）。

A、在所在工位懸掛
B、清晰易讀
C、包括操作員按期規(guī)則
D、被傳達給負責相關工作的員工

4.多項選擇題文件在起草和修訂時需要評審和批準，是為了確保（）。

A、有效性
B、適宜性
C、充分性
D、以上都是

5.多項選擇題記錄的建立和保持是（）。

A.為提供符合要求的證據(jù)
B.為提供體系有效運行的證據(jù)
C.為了追溯
D.a和b