單項選擇題貸款的（）是計算網(wǎng)點(diǎn)利息收入的依據(jù)，是網(wǎng)點(diǎn)盈利能力的表現(xiàn)之一。

A.時點(diǎn)余額
B.日均余額
C.月末余額
D.年末余額


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2.單項選擇題網(wǎng)點(diǎn)一定時期內(nèi)的存款日平均余額是（）。

A.月末余額
B.時點(diǎn)余額
C.年末余額
D.日均余額

3.單項選擇題某一時點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的存款總數(shù)是（）。

A.日均余額
B.時點(diǎn)余額
C.月均余額
D.年均余額

4.單項選擇題對于客戶投訴，以下哪項作為不可?。ǎ?。

A.可以適當(dāng)采取壓制、拖延、推諉的做法
B.耐心、禮貌、認(rèn)真處理
C.不人為設(shè)置客戶投訴的障礙
D.堅持客戶至上、客觀公正原則

5.單項選擇題以下哪項不屬于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)（）。

A.完成網(wǎng)點(diǎn)各項經(jīng)營指標(biāo)和利潤指標(biāo)
B.做好網(wǎng)點(diǎn)的客戶營銷工作
C.制訂網(wǎng)點(diǎn)績效考核辦法
D.為工作所需，可以適當(dāng)泄露客戶信息

最新試題

二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。

題型：單項選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。

題型：單項選擇題

請您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)

題型：問答題

資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。

題型：單項選擇題

各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。

題型：單項選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：單項選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。

題型：單項選擇題

凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。

題型：單項選擇題

（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

題型：單項選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報上級行。

題型：單項選擇題