單項選擇題（）是對員工的不良行為或業(yè)績表現(xiàn)采用批評、扣發(fā)、處分等措施來表示對員工的懲罰。

A.正激勵
B.負(fù)激勵
C.物質(zhì)激勵
D.精神激勵


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4.單項選擇題“時間管理四象限”定律告訴我們，正確的做事順序應(yīng)該是（）。

A.重要且緊迫、緊迫不重要、重要不緊迫、不重要不緊迫
B.緊迫不重要、重要且緊迫、重要不緊迫、不重要不緊迫
C.重要且緊迫、重要不緊迫、緊迫不重要、不重要不緊迫
D.重要不緊迫、重要且緊迫、緊迫不重要、不重要不緊迫

6.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在與上級進(jìn)行溝通前，應(yīng)有效把握上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在與控制型上級溝通時，應(yīng)（）。

A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.開門見山，直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關(guān)注過程

7.單項選擇題當(dāng)自己成熟度低于員工時，可采取（）的方式。

A.說服
B.鼓勵
C.命令
D.直接授權(quán)

8.單項選擇題當(dāng)自己成熟度大大高于員工時，可采?。ǎ┑姆绞?。

A.說服
B.鼓勵
C.命令
D.直接授權(quán)

9.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人日常事務(wù)繁雜，往往會被“緊迫但不重要的事情”所欺騙，而忽略了“重要但不緊迫的事情”，因此應(yīng)注意（）。

A.把握“時間安排靈活性原則”
B.把握“優(yōu)先權(quán)原則”
C.把握“時間計劃性原則”
D.把握“集中完成任務(wù)原則、拒絕原則”

10.單項選擇題如果出現(xiàn)的問題不是立即要解決的，要對員工進(jìn)行一些有益的績效反饋甚至批評可以選擇（），員工比較樂于接受。

A.員工心情比較好的時機，如發(fā)績效獎金時
B.員工工作壓力很大時
C.員工家庭壓力比較大時
D.不分場合