單項(xiàng)選擇題追蹤顧客滿意情況可以使用的指標(biāo)有顧客滿意度好顧客（）。

A.信譽(yù)度
B.美譽(yù)度
C.抱怨度
D.忠誠度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的最基本特點(diǎn)是（）。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可存貯性
D.差異性

2.單項(xiàng)選擇題“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。”體現(xiàn)的是（）。

A.生產(chǎn)營銷觀念
B.社會(huì)營銷觀念
C.銷售營銷觀念
D.市場營銷觀念

5.單項(xiàng)選擇題在賣方市場條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生（）營銷觀念。

A.生產(chǎn)
B.銷售
C.市場
D.社會(huì)