判斷題觀察經(jīng)營環(huán)境時(shí)，必須內(nèi)外環(huán)境都進(jìn)行深入的觀察。（）

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2.單項(xiàng)選擇題挖掘經(jīng)營機(jī)會的目的就是要使零售客戶收入增加，（）變強(qiáng)。

A.銷售能力
B.經(jīng)營能力
C.品牌培育能力
D.盈利能力

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在向客戶詢問之前，可以先通過查閱客戶的（）、查看客戶銷售卷煙的品牌結(jié)構(gòu)和品牌寬度，并互相印證。

A.動銷臺帳
B.進(jìn)銷存臺帳
C.歷史銷售數(shù)據(jù)
D.近期銷售數(shù)據(jù)

4.單項(xiàng)選擇題零售客戶經(jīng)營分析步驟正確的是（）。

A.觀察經(jīng)營環(huán)境→挖掘經(jīng)營機(jī)會→詢問經(jīng)營效果
B.觀察經(jīng)營環(huán)境→詢問經(jīng)營效果→挖掘經(jīng)營機(jī)會
C.挖掘經(jīng)營機(jī)會→詢問經(jīng)營效果→觀察經(jīng)營環(huán)境
D.詢問經(jīng)營效果→觀察經(jīng)營環(huán)境→挖掘經(jīng)營機(jī)會

5.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶經(jīng)營分析的步驟包括觀察經(jīng)營環(huán)境、詢問經(jīng)營效果和（）。

A.分析經(jīng)營能力
B.分析經(jīng)營狀態(tài)
C.挖掘經(jīng)營機(jī)會
D.制定經(jīng)營方案