多項選擇題不屬于互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢受理范圍的有（）。
A.各類具體行政事項
B.提供稅收籌劃
C.涉稅輔導考試
D.涉稅學術研究
E.稅務機關管轄基金費繳納指引
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1.多項選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，服務規(guī)范性得0分（）。
A.責問、訓斥、謾罵納稅人
B.與納稅人發(fā)生爭吵
C.違反首問責任制
D.推諉不答
E.服務不規(guī)范
2.多項選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，答復準確項目得0分（）。
A.答復依據(jù)錯誤
B.答復結(jié)論錯誤
C.違反首問責任制
D.推諉不答
E.轉(zhuǎn)接答復
3.多項選擇題質(zhì)檢分為（）。
A.一級監(jiān)控
B.二級監(jiān)控
C.三級監(jiān)控
D.四級監(jiān)控
E.五級監(jiān)控
4.多項選擇題質(zhì)量監(jiān)控的評價指標應至少包括（）。
A.業(yè)務水平
B.服務態(tài)度
C.溝通技巧
D.系統(tǒng)操作
E.業(yè)務小結(jié)
5.多項選擇題質(zhì)量監(jiān)控的方法包括（）。
A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實時監(jiān)控
D.撥測監(jiān)控
E.后臺監(jiān)控