多項選擇題對納稅服務(wù)投訴說法正確的有（）。
A、納稅人匿名投訴，但有明確的被投訴人，投訴內(nèi)容典型，稅務(wù)機關(guān)必須受理
B、上級稅務(wù)機關(guān)認為有必要，可以直接受理應(yīng)由下級稅務(wù)機關(guān)受理的納稅服務(wù)投訴
C、上級機關(guān)認為有必要，也不能代替下級稅務(wù)機關(guān)受理納稅服務(wù)投訴
D、上級機關(guān)認為下級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當受理投訴而沒有受理的，可以責令其受理
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1.多項選擇題納稅人投訴的渠道包括（）。
A、當面投訴
B、信函投訴
C、電話投訴
D、網(wǎng)上投訴
2.多項選擇題納稅人認為稅務(wù)機關(guān)在履行納稅服務(wù)職責中未依法執(zhí)行有關(guān)政策，侵害納稅人的合法權(quán)益而投訴，一般包括（）情況。
A、泄露納稅人商業(yè)秘密或個人隱私
B、擅自要求納稅人提供規(guī)定外的資料
C、妨礙納稅人形式納稅申報方式選擇權(quán)
D、妨礙納稅人依法要求行政處罰聽證
3.多項選擇題納稅人認為稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)時，不能提供規(guī)范服務(wù)而進行的投訴一般包括（）。
A、未按照規(guī)定時限回復(fù)、辦理涉稅事項
B、接受納稅人涉稅咨詢，未能一次性告知
C、辦理涉稅業(yè)務(wù)時，未履行首問責任制
D、未能為納稅人提供適當?shù)牟樵兎?wù)
4.多項選擇題納稅人對稅務(wù)服務(wù)態(tài)度的投訴，一般包括（）。
A、稅務(wù)工作人員使用服務(wù)忌語
B、稅務(wù)工作人員對待納稅人態(tài)度惡劣
C、稅務(wù)機關(guān)工作人員言行舉止違背文明禮儀服務(wù)
D、稅務(wù)工作人員沒有掌握納稅人的心情
5.多項選擇題對于稅務(wù)行政訴訟，說法正確的是（）。
A、稅務(wù)機關(guān)負舉證責任
B、所有的稅務(wù)行政爭議都能進入行政訴訟程序
C、受案范圍的稅務(wù)行政行為，可以向人民法院提起訴訟
D、對納稅行為以外的具體行政行為不服的，可以直接向人民法院提起訴訟
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