A.站在營業(yè)大廳時,應站在可同時兼顧門口進入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置
B.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時,應站在客戶群的斜后側(cè),觀察現(xiàn)場狀況
C.在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)巡視時,應正面站在客戶前方
D.大堂經(jīng)理應注意保持標準的站、坐、行姿
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A.對聾啞客戶應提供基本的啞語服務
B.為行走不便的殘疾人客戶提供綠色服務通道
C.優(yōu)先為其辦理業(yè)務
D.要求在監(jiān)護人的陪同下辦理業(yè)務
A.提醒家長注意小孩安全和錢物的保管
B.協(xié)助安撫好小孩,以免影響工作秩序和其他客戶
C.及時為其提供幫助和引導
D.對不便親自來網(wǎng)點辦理業(yè)務的,按有關規(guī)定提供上門服務
A.頭發(fā)需勤洗,無頭皮屑,不染發(fā),且梳理整齊
B.短發(fā)要求以前不掩額、后觸衣領為宜
C.短發(fā)要合攏在耳后
D.長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的頭飾固定在腦勺后
A.入座時雙腳與肩同寬并行,同時盡量輕穩(wěn)
B.男士注意左手輕按領帶,勿使其翹起或搭于桌面
C.挺胸收腹,上身微微前傾,坐滿椅面2/3左右
D.女士在入座時應右手輕按住衣服前角,左手撫平后裙擺,緩緩坐下
A.如果由車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座,后排左座,后排中座
B.如果由車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為后排右座,后排左座,后排中座、副駕駛座
C.如果由專職司機駕駛轎車,由尊而卑依次為后排中座、后排右座、后排左座、副駕駛座
D.如果由專職司機駕駛轎車,由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座
最新試題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。
在職業(yè)形象中,對于底妝的要求是()。
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代()。
中華文明禮的現(xiàn)實意義是()。
人類的早期,面對自然災害帶來的威脅,人們認為“萬物皆有靈”,這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
描述了關于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是()。
“一日克己復禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來實現(xiàn)禮,成就仁愛之心,其具體的做法是()。
《荀子·禮論》中提出()。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。
關于“家國情懷”,以下說法正確的有()。
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。