問答題某顧客從某百貨公司買得一臺電視機(jī)，于2004年4月26日按使用說明書使用時(shí)，該電視機(jī)發(fā)生爆炸，造成顧客右眼失明的嚴(yán)重后果。后經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門鑒定，該電視機(jī)本身存在缺陷。該生產(chǎn)廠家不同意為其安排工作，顧客甲與該生產(chǎn)廠家發(fā)生糾紛，該糾紛可以通過協(xié)商或調(diào)解解決，如果協(xié)商或調(diào)解不成，顧客甲要想獲得合理賠償，只能向人民法院起訴。判斷是否正確？并說明理由。

參考答案： 錯(cuò)，還可以依法向有關(guān)機(jī)關(guān)申訴，或提出仲裁請求。