A.檢查營業(yè)廳各項服務(wù)設(shè)備和設(shè)施是否正常運行
B.檢查網(wǎng)點各類自助設(shè)備和智能設(shè)備運營狀況
C.員工班前準(zhǔn)備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補充移動工作夾內(nèi)的資料，移動文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開戶申請表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁）、網(wǎng)點聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營銷宣傳策略和營銷宣傳活動內(nèi)容，做好當(dāng)日宣傳引導(dǎo)準(zhǔn)備
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A.服務(wù)銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘
A.宣傳折頁擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD
A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識，熟悉中國銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能，并能熟練使用銀行電子設(shè)備
C.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有條件的網(wǎng)點盡可能配備具有英語表達(dá)能力的服務(wù)人員
D.具有一定的電腦操作技能
A.查看顧客意見簿和建議箱
B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補充
C.總結(jié)當(dāng)日工作
D.教育客戶，收集意見
A.班前物品準(zhǔn)備
B.班前資料準(zhǔn)備
C.班前個人規(guī)范檢查
D.營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查
最新試題
預(yù)約換卡暫不支持跨省領(lǐng)取。
客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。
目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網(wǎng)點進(jìn)行回購。
借記IC卡遺失時，電子現(xiàn)金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現(xiàn)金補登余額損失，但電子現(xiàn)金脫機消費余額不能掛失。
密碼掛失可以由他人代辦。
持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。
信用卡激活后，如需將其關(guān)聯(lián)進(jìn)電子銀行，不需另行設(shè)置電話銀行密碼后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
整個營銷技能提升服務(wù)流程是一個不斷識別優(yōu)質(zhì)客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務(wù)、主動營銷中國銀行產(chǎn)品并維護客戶關(guān)系的過程。
預(yù)期收益率的高低，是判別理財產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
借記卡掛失僅為介質(zhì)掛失，通過其他介質(zhì)（如存折）或電子渠道（如網(wǎng)上銀行.電話銀行等）仍有可能正常使用借記卡關(guān)聯(lián)賬戶。