單項(xiàng)選擇題售后服務(wù)管理涉及內(nèi)容不包括（）。

A.汽車裝飾管理
B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與管理
C.服務(wù)站的建設(shè)管理
D.售后服務(wù)的信息管理


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1.單項(xiàng)選擇題汽車的誕生日是（）。

A.1886年1月29日
B.1868年1月28日
C.1885年1月29日
D.1885年1月28日

2.單項(xiàng)選擇題享受無賠款優(yōu)待應(yīng)具備的條件有：保險(xiǎn)期滿前辦理續(xù)保、（）、保險(xiǎn)期內(nèi)無賠款。

A.保險(xiǎn)期內(nèi)車主無違章
B.續(xù)保期所保的險(xiǎn)種不少于現(xiàn)有保險(xiǎn)期內(nèi)的險(xiǎn)種
C.保險(xiǎn)期限滿一年
D.無賠款優(yōu)待是以扣減保險(xiǎn)費(fèi)的形式來體現(xiàn)的

3.單項(xiàng)選擇題在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應(yīng)該是：（）。

A.說三分，聽七分
B.一半一半
C.聽三分，說七分
D.以上都不對

5.單項(xiàng)選擇題開拓客戶在功能上屬于（）。

A.治標(biāo)
B.治本
C.難以確定
D.推銷