單項選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。
A.說話委婉
B.據理力爭
C.先表示理解
D.引導客戶站在互相理解的角度解決問題
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1.單項選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
2.單項選擇題一些女孩會購買上萬元的名牌手袋而不考慮自己的經濟收入屬于（）動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
3.多項選擇題以下關于消費者群體的變化趨勢的說法，正確的有（）
A.消費者群體的劃分會越來越細
B.不同消費者群體的數(shù)量會增加
C.不同消費者群體的數(shù)量大體不變
D.消費者群體的內在素質不斷提高
E.消費者群體的演變速度會減緩
4.名詞解釋個性心理特征
5.名詞解釋社會文化
最新試題
在購買護膚品和化妝品時，不需要考慮的因素是（）
題型：單項選擇題
品牌的知名度、美譽度沒有任何作用。
題型：判斷題
盲目型是指購買目標不明確不確定，隨意瀏覽，意識朦朧，表達不清。
題型：判斷題
下列例子中，（）屬于意志過程
題型：單項選擇題
某些學生會花錢去特定的舞蹈室學舞蹈，這屬于（）
題型：單項選擇題
企業(yè)應大力宣傳與普及商品有關知識，給顧客提供學習商品的機會。
題型：判斷題
購買某種產品或享受某種服務是否會降低消費者的自身形象，這指的是（）
題型：單項選擇題
網絡營銷與網絡銷售不是一回事。（）
題型：判斷題
在所有的促銷工具中，廣告是最顯露的形式。（）
題型：判斷題
具備意志型性格的消費群體，對于自己的購買意愿很明確，不會隨波逐流。
題型：判斷題