單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導分流方法要求，對于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務的，除客戶另有要求外，（）以上的應幫助可以叫號辦理。
A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額
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1.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時，首先應進行（）。
A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務種類識別
D、金額區(qū)分
2.單項選擇題根據(jù)大堂經(jīng)理客戶分流工作要求，現(xiàn)金柜臺平均等候客戶超過（）時，應考慮通過再次分流引導或增加臨時現(xiàn)金窗口來減輕排隊壓力。
A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上
3.單項選擇題根據(jù)單筆業(yè)務柜面成本>（）>網(wǎng)上銀行的成本原則，大堂經(jīng)理應指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務。
A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務成本
4.單項選擇題大堂經(jīng)理在接受客戶咨詢時，應遵循八字原則，即熱情、簡潔、通俗、（）。
A、周全
B、周到
C、全面
D、細致
5.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進門處迎接客戶。
A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘
最新試題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題
個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括（）
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題