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填空題營(yíng)業(yè)員接待顧客，提供服務(wù)，大體可以分為四個(gè)階段，即（）、（）、（）、（）。

1.填空題柜臺(tái)語(yǔ)應(yīng)（）、（）、（）、（）。

2.填空題.營(yíng)業(yè)員在服務(wù)的過(guò)程中始終要保持（）、（）、（）、（）的服務(wù)態(tài)度。

3.填空題對(duì)于營(yíng)業(yè)員來(lái)講，形象包括兩個(gè)方面，一是（），二是（）。

4.填空題目前，常用的國(guó)際托運(yùn)方式主要有：（）、（）、（）、（）。

5.填空題國(guó)際托運(yùn)是指外貿(mào)企業(yè)為（），委托（）辦理運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)，是出口業(yè)務(wù)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。