多項選擇題顧客忠誠度由哪些因素決定（）。
A.知名度
B.吸引力
C.滿意度
D.參與度
E.購買力
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1.多項選擇題所謂的3C的環(huán)境是指（）。
A.變化
B.文化
C.顧客
D.競爭
E.合作
2.多項選擇題狩野紀(jì)昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系而對質(zhì)量特性進行了分類，包括（）。
A.充分特性
B.線性特性
C.魅力特性
D.必須特性
E.實用特性
最新試題
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責(zé)任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
題型：判斷題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
下列各機構(gòu)中，可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機構(gòu)的有（）。
題型：多項選擇題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項選擇題
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉，有官方機構(gòu)，也有民辦機構(gòu)，或民辦官助的機構(gòu)。
題型：判斷題
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
題型：單項選擇題
質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。
題型：判斷題
有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。
題型：多項選擇題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型：判斷題
模擬驗證和樣機驗證屬于設(shè)計評審工作中的（）。
題型：單項選擇題