單項選擇題（）又稱為帕累托圖，它是將質(zhì)量改進項目從重要到次要進行排序的一種圖示技術。

A.直方圖
B.分層圖
C.排列圖
D.控制圖


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1.多項選擇題美國顧客滿意指數(shù)（ACSI）是顧客評價產(chǎn)品和服務的一個全國性經(jīng)濟指標，可用于（）。

A.比較不同的產(chǎn)業(yè)
B.比較單個企業(yè)與行業(yè)平均水準
C.進行不同時期的比較
D.預測長期績效
E.回答具體的問題

3.單項選擇題有關質(zhì)量的最早的獎項是（）。

A.戴明獎
B.波多里奇獎
C.歐洲質(zhì)量獎
D.中國質(zhì)量獎

4.單項選擇題將外顯知識轉換成外顯知識為（）。

A.組合化
B.共同化
C.內(nèi)隱化
D.外顯化

5.多項選擇題戴明強調(diào)組織變革需要掌握和理解廣博的知識體系，主要包括四個部分（）。

A.對體系的認識
B.關于變異的知識
C.關于知識的理論
D.預測
E.心理學