單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)員主動(dòng)詢問客戶辦理業(yè)務(wù)種類，并為客戶按需取號(hào)，如前面等候超（）人需主動(dòng)告知

A、1
B、3
C、5
D、10


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1.單項(xiàng)選擇題客戶表示要查詢余額，打印交易記錄。引導(dǎo)員應(yīng)（）

A、指引客戶到自助設(shè)備辦理
B、直接取號(hào)到柜臺(tái)辦理
C、詢問客戶有帶證件才取號(hào)柜臺(tái)辦理
D、詢問客戶是否需要蓋章，若不需要?jiǎng)t指引客戶到自助設(shè)備辦理，若需要?jiǎng)t提示客戶帶好證件到柜臺(tái)辦理

2.單項(xiàng)選擇題接聽電話：當(dāng)來電時(shí)，主動(dòng)自報(bào)（）

A、您好，請(qǐng)說
B、您好，招行
C、您好，有什么可以幫您

3.單項(xiàng)選擇題上班期間不能做與工作無關(guān)之事，不包含（）

A.靠在柜臺(tái)上一直看電視
B.長(zhǎng)時(shí)間看手機(jī)
C.與保安員或三方人員閑聊
D.與客戶嘮家常

最新試題

“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M2可申請(qǐng)并領(lǐng)取以下哪些卡種（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

擁軍優(yōu)撫一卡通卡片等級(jí)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)M2需要完成以下哪些任務(wù)M1和M2才能領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

軍人家屬辦理擁軍優(yōu)撫一卡通需要提供以下哪些證件（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)的推薦人。

題型：判斷題

客戶可通過以下哪些渠道進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重新評(píng)估（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶在招商銀行APP上申請(qǐng)打印交易流水后，其交易流水的解壓密碼是為身份證后6位。

題型：判斷題

通過PAD二維碼預(yù)約團(tuán)辦模式進(jìn)件的客戶，客戶經(jīng)理進(jìn)行PAD端調(diào)取資料時(shí)需經(jīng)過以下哪些環(huán)節(jié)才能完成客戶資料提交（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

V3.0網(wǎng)點(diǎn)與V2.0版和V1.0版（）互相之間禁止混用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)整個(gè)活動(dòng)時(shí)間段是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題