多項選擇題顧客對油品質(zhì)量提出異議時，我們的正確處理方式有（）

A.正確對待顧客提出的異議
B.完整聽取顧客對異議的復述
C.分析情況發(fā)生的可能性與不可能性
D.及時、合情、合理的處理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題加油站核算員工作基本要求（）

A.日營業(yè)終了，當班人員必須及時結帳
B.核對加油員抄錄加油機數(shù)碼
C.核對收銀員現(xiàn)金、IC卡、定點客戶銷售；核對潤滑油及其他商品的金額及結存量，審核交接班記錄
D.依據(jù)班統(tǒng)計表，核對匯總現(xiàn)金、IC卡交易作證、支票和加油憑證；核對潤滑油及其他商品的金額及結存量，填制銷售日報表

2.單項選擇題加油站每日根據(jù)存入銀行的明細筆數(shù)登記銀行存款備查薄，正確的登記方法是（）

A.逐筆序時登記收入金額，不登記付出金額和結余金額，月底結出本月合計發(fā)生額
B.逐筆序時登記收入金額、付出金額、結余金額，月底結出本月合計發(fā)生額
C.每日合計登記收入金額，不登記付出金額和結余金額，月底結出本月合計發(fā)生額
D.每日合計登記收入金額、付出金額、結余金額，月底結出本月合計發(fā)生額

4.單項選擇題增值稅發(fā)票開具后，如果客戶超過三個月仍然沒有領取，加油站應當（）

A.加油站保存，等客戶領取
B.打電話與客戶聯(lián)系，催客戶領取
C.因客戶沒有取票，可以直接在增值稅開票系統(tǒng)中作廢
D.兩聯(lián)發(fā)票交公司財務部，在發(fā)票領用存登記薄中說明