多項(xiàng)選擇題旅游供給方可以改變旅游者消費(fèi)態(tài)度的途徑有（）

A.提高旅游產(chǎn)品形象
B.積極引導(dǎo)人們參加旅游實(shí)踐活動(dòng)
C.重旅游宣傳和促銷(xiāo)
D.經(jīng)常向旅游者輸送新的知識(shí)和信息


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)性心理特點(diǎn)具體在一個(gè)人身上表現(xiàn)為（）

A.差異性
B.穩(wěn)定性
C.可塑性
D.內(nèi)隱性

2.多項(xiàng)選擇題旅游目標(biāo)的動(dòng)力功能表現(xiàn)為（）

A.導(dǎo)向功能
B.選擇功能
C.激勵(lì)功能
D.協(xié)調(diào)功能

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員要在客人心中建立良好的第一印象，需要具備（）

A.明確的角色意識(shí)
B.敏銳的觀察力
C.準(zhǔn)確的判斷力格
D.較強(qiáng)的感染力

5.多項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）

A.文雅
B.禮貌
C.時(shí)代感強(qiáng)
D.規(guī)范性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一