單項選擇題稽查過程中發(fā)現某新裝高壓客戶，2009年11月1日歸檔，抄表例日1日，3月開始抄表計費發(fā)起非政策性電量退補流程（補收變壓器損耗），折合金額達3452元，試問此行為違反了（），造成了（）。

A.《電費抄核收工作規(guī)程》；輕微差錯
B.《電力營銷工作規(guī)程》；一般差錯
C.《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定（試行）》；輕微差錯
D.《營銷服務違章處罰實施規(guī)定（修訂）》；輕微差錯


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1.單項選擇題稽查過程中發(fā)現一項電費補收流程，金額達12301元，原因是某抄表員私自請人代抄，造成錯抄，此行為構成（）。

A.輕微差錯、行為性嚴重違章
B.一般差錯、行為性嚴重違章
C.輕微差錯、一般違章
D.一般差錯、一般違章

4.單項選擇題對專變客戶正式限、停電前（）應再次通知客戶。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.45分鐘
D.60分鐘

5.多項選擇題以下哪幾項均屬于電費異常（）。

A.結算表與考核表電量（含總電量和各時段電量）不一致，差額比值超過兩表允許誤差絕對值之和
B.分時表各時段電量之和與總電量差額比值大于0.1%
C.新裝、變更用電客戶的電費計算參數與營銷信息化系統工單不一致
D.季節(jié)性電量波動