多項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果描述正確的是()。

A.對(duì)網(wǎng)上訂貨時(shí)網(wǎng)頁(yè)易用性的監(jiān)測(cè),易用性是否達(dá)到事先設(shè)定的值
B.在經(jīng)過(guò)1次指導(dǎo)后能獨(dú)立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致
C.根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo),設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)查、評(píng)估辦法
D.利用營(yíng)銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)評(píng)


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1.多項(xiàng)選擇題()屬于零售客戶的固有屬性。

A.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
B.零售業(yè)態(tài)
C.市場(chǎng)類型
D.商圈類型

2.多項(xiàng)選擇題貨源規(guī)劃的內(nèi)容有()。

A.決定采購(gòu)清單中的品牌和規(guī)格
B.進(jìn)行各采購(gòu)品項(xiàng)的重要性分類并確定相應(yīng)的貨源管理策略
C.進(jìn)行采購(gòu)成本預(yù)算
D.對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析,調(diào)整貨源采購(gòu)策略

3.多項(xiàng)選擇題客戶導(dǎo)向的考核體系中跨職能整合要注意的問(wèn)題有()。

A.跨職能小組要解決效果問(wèn)題
B.解決問(wèn)題要基于小組匯報(bào)
C.解決問(wèn)題要基于部門匯報(bào)
D.跨職能小組要解決過(guò)程問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)源于服務(wù)的卷煙零售客戶投訴()。

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)流程優(yōu)化思路的說(shuō)法正確的是()。

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述,即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問(wèn)題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

最新試題

進(jìn)一步提高政治站位,充分認(rèn)識(shí)防治“天價(jià)煙”問(wèn)題:()

題型:多項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步完善調(diào)控機(jī)制,持續(xù)提升貨源有效供給水平措施:()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商企業(yè)營(yíng)銷信息,是指在工商企業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的或通過(guò)第三方采集、管理的,以一定形式記錄、保存的與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

基于疫情影響下卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)()的特點(diǎn),及時(shí)組織適銷貨源,科學(xué)調(diào)整貨源投放策略,向農(nóng)村市場(chǎng)大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量,搶抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)滯留時(shí)間延長(zhǎng)帶來(lái)的銷售機(jī)遇。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容哪些屬于樣品卷煙的適用范圍()

題型:多項(xiàng)選擇題

結(jié)合行業(yè)實(shí)際,工商企業(yè)開展網(wǎng)上配貨,主要分為()等五種模式。

題型:多項(xiàng)選擇題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”,深化工商零()“四個(gè)協(xié)同”,促進(jìn)市場(chǎng)資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國(guó)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)卷煙銷售公司開發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)管理模塊提供()兩種上傳方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

信用評(píng)價(jià)一般應(yīng)設(shè)置(),按照守法誠(chéng)信加分、違法失信扣分的規(guī)則,對(duì)卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,定期開展卷煙零售客戶信用評(píng)價(jià),確定其信用等級(jí)。

題型:多項(xiàng)選擇題