單項選擇題加油站建立客戶檔案，對客戶的基本情況主要掌握（）。
A、客戶名稱
B、單位性質(zhì)
C、信譽情況
D、以上3項
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在管理客戶檔案時，應(yīng)根據(jù)（）對客戶進行有效識別，根據(jù)客戶的重要程度不同，加強對重要客戶的拜訪與溝通。
A、服務(wù)區(qū)域
B、發(fā)展?jié)摿?br />
C、企業(yè)規(guī)模
D、以上3項
2.單項選擇題在管理客戶檔案時，可以根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型，根據(jù)不同類型客戶的需求和滿意程度，提供針對性的服務(wù)。加油站常見的客戶類型主要有（）。
A、政府機構(gòu)
B、與公司有業(yè)務(wù)來往的公司
C、普通公司
D、以上3項
3.單項選擇題客戶檔案管理應(yīng)（），提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。
A、用重于管
B、管重于用
C、客觀
D、以上都不是
4.單項選擇題加油站應(yīng)利用客戶檔案分析客戶的加油潛力，制訂（），維護和改進客戶關(guān)系，鞏固固定客戶，爭取潛在客戶，有效提高加油站的銷售能力。
A、銷售計劃
B、管理計劃
C、開發(fā)計劃
D、拜訪計劃
5.單項選擇題埋地油罐的檢定周期是（）。
A、48個月
B、36個月
C、24個月
D、12個月
最新試題
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進行專人管理。
題型：單項選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：單項選擇題