單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不是CRM的核心應(yīng)用（）。

A.客戶管理
B.銷售過程管理
C.應(yīng)收應(yīng)付
D.服務(wù)管理


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于T-OA目標(biāo)客戶的管理訴求說法正確的是（）。

A.搭建內(nèi)部高效溝通、信息即時(shí)發(fā)布的平臺(tái)
B.管理制度優(yōu)化及落地的工具
C.知識(shí)共享、內(nèi)部協(xié)作管理
D.有多個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，希望把多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一起

2.多項(xiàng)選擇題MRP過程查看可按哪些維度查詢單據(jù)（）。

A.客戶
B.產(chǎn)品
C.運(yùn)算單號(hào)
D.日期

3.多項(xiàng)選擇題T-OA可以支持的數(shù)據(jù)庫有（）。

A.MsSql
B.MySql
C.Oracle
D.DB2
E.FireBird

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于商務(wù)階段范圍的是（）。

A.信息收集
B.銷售推進(jìn)
C.商務(wù)洽談
D.失敗結(jié)束

5.多項(xiàng)選擇題T-OA流程審批節(jié)點(diǎn)中可能具有的操作動(dòng)作描述正確的是（）。

A.回復(fù)
B.轉(zhuǎn)發(fā)他人
C.轉(zhuǎn)交他人
D.退回重發(fā)