單項選擇題不屬于《IT服務(wù)管理通用要求》的核心內(nèi)容的是（）

A.規(guī)定了IT服務(wù)的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務(wù)管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質(zhì)要求
E.規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施


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1.單項選擇題IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)對IT服務(wù)供方的價值體現(xiàn)在（）

A.為實施IT服務(wù)管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求

2.單項選擇題以下不屬于IT服務(wù)監(jiān)控工具的安全管理功能的是（）

A.保證數(shù)據(jù)安全
B.具有簽權(quán)和訪問控制功能
C.實現(xiàn)口令管理和權(quán)限設(shè)置
D.保證數(shù)據(jù)的存儲和恢復(fù)
E.對設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控、診斷處理和性能分析

3.單項選擇題不屬于項目管理的主要任務(wù)是（）

A.建立項目體制
B.進(jìn)行項目計劃與控制
C.進(jìn)行項目的溝通和項目匯報
D.進(jìn)行項目規(guī)范性和項目成果管理
E.使項目有序的推進(jìn)

4.單項選擇題不屬于理念導(dǎo)入階段的目的是（）

A.統(tǒng)一思想
B.統(tǒng)一意識
C.統(tǒng)一言行
D.統(tǒng)一方向
E.統(tǒng)一服裝

5.單項選擇題規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施步驟的文件是（）

A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是