單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是給客戶（）服務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間上滿足客戶需求，講究服務(wù)效果，真正解決客戶的問(wèn)題。

A.規(guī)范化
B.個(gè)性化
C.多樣化
D.以上全都是


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1.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所具備的個(gè)人特性包括（）

A.儀表
B.態(tài)度
C.關(guān)注
D.操作技能
E.解決問(wèn)題
F.以上都是

2.單項(xiàng)選擇題工作群體的組成（）

A.散落的個(gè)體組成
B.信息一般不共享
C.配合比較積極
D.責(zé)任是群體化

3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)（）

A.以目標(biāo)為導(dǎo)向
B.以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向
C.目標(biāo)不明確
D.成員力量不夠大

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)合作的方法（）

A.避免任何沖突
B.有選擇性的工作
C.建立信任
D.行動(dòng)緩慢

5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)合作必須具備的特征（）

A.共同的目標(biāo)
B.相互協(xié)作
C.角色分工
D.以上都是

最新試題

以下哪項(xiàng)是對(duì)服務(wù)目錄的描述（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中（）出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時(shí)，所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評(píng)估。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）是指在風(fēng)險(xiǎn)事件（），該事件給人們的生活、生命、財(cái)產(chǎn)等各個(gè)方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評(píng)估的工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過(guò)程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題