單項(xiàng)選擇題安全性具有以下哪些子特性（）

A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時(shí)性、有效性、互動(dòng)性、該特性的依從性
E.靈活性、主動(dòng)性、禮貌性、該特性的依從性


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪些對(duì)IT服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)的闡述是正確的（）

A.評(píng)價(jià)項(xiàng)是對(duì)服務(wù)質(zhì)量特性的描述
B.評(píng)價(jià)項(xiàng)可以通過(guò)直接測(cè)量來(lái)評(píng)價(jià)，或者通過(guò)測(cè)量它們的結(jié)果來(lái)間接進(jìn)行評(píng)價(jià)
C.服務(wù)可靠性可以通過(guò)測(cè)量穩(wěn)定性、連續(xù)性等項(xiàng)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)
D.服務(wù)質(zhì)量可以通過(guò)綜合測(cè)量服務(wù)質(zhì)量的各類(lèi)特性（項(xiàng)）來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些度量描述了服務(wù)在特定環(huán)境條件中所展現(xiàn)的各方面特征，及服務(wù)在供方、需方交互活動(dòng)中的功能實(shí)現(xiàn)，這些特征和功能
E.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于什么的的要求，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量的特性進(jìn)行綜合評(píng)定（）

A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
B.服務(wù)目錄
C.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單
D.事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

3.單項(xiàng)選擇題IS09000質(zhì)量管理的質(zhì)量管理原則已經(jīng)成為改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的框架，其目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)成功?；驹瓌t如下（）

A.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系
B.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系
C.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系
D.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法
E.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、與供方互利的關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理是企業(yè)（項(xiàng)目）圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量能滿(mǎn)足不斷更新的質(zhì)量要求，而開(kāi)展的哪些管理活動(dòng)的總和（）

A.策劃、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核
B.策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和審核
C.策劃、組織、計(jì)劃?rùn)z查和監(jiān)督、審核
D.策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督
E.策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核

5.單項(xiàng)選擇題在IT服務(wù)過(guò)程中，IT服務(wù)工程師主要面臨的質(zhì)量指標(biāo)有（）

A.安全性指標(biāo)
B.響應(yīng)性指標(biāo)
C.有形性指標(biāo)
D.友好性指標(biāo)
E.以上都對(duì)