多項選擇題建立客戶資料的過程也就是劃分客戶信用等級的過程，一般可分為（）

A.基本客戶
B.一般客戶
C.連續(xù)客戶
D.拒絕往來客戶


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1.多項選擇題談判方案是圍繞以下哪幾個環(huán)節(jié)展開的（）

A.目的
B.程序
C.進(jìn)度
D.人員

2.多項選擇題一個合格的談判組成員應(yīng)該具有以下哪些品質(zhì)（）

A.合作精神
B.主動精神
C.個人內(nèi)在氣質(zhì)
D.談判所需的知識和經(jīng)驗背景

3.多項選擇題對于官方的大型的國際商務(wù)談判，盡管談判代表的語言能力很突出，依然通過翻譯進(jìn)行的原因有（）

A.使得正式場合更加正規(guī)和莊重
B.翻譯能夠贏得思考的時間和充當(dāng)“替罪羊”，給予談判者糾正錯誤的機(jī)會
C.翻譯能夠提供仔細(xì)觀察對方反應(yīng)的時間
D.有翻譯能在氣勢上壓倒對方

4.多項選擇題下列哪些屬于談判的主談應(yīng)具備的素質(zhì)（）

A.要能抓住談判中的重點
B.善于傾聽對方發(fā)言
C.具備很好的表達(dá)能力
D.有很強(qiáng)的邏輯思維

5.多項選擇題對主談的尊重，可以通過以下幾種方式表達(dá)（）

A.記錄主談的發(fā)言
B.在主談發(fā)言時點頭致意
C.主動及時地向主談遞送資料背景
D.補(bǔ)臺