單項選擇題法人客戶營銷管理系統(tǒng)具有()大功能模塊。
A.5
B.6
C.7
D.8
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1.單項選擇題對于投訴建議一般應(yīng)在()個工作日之內(nèi)對客戶進(jìn)行回復(fù)。
A.1
B.3
C.5
D.7
2.單項選擇題()就是對于能為工商銀行創(chuàng)造更高價值的客戶,可向其銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù),將客戶升級,提高其滿意度,是客戶經(jīng)理培育優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段。
A.重復(fù)營銷
B.組合營銷
C.交叉營銷
D.向上營銷
3.單項選擇題()是指客戶在保持現(xiàn)行購買模式和維持現(xiàn)有交易規(guī)模,客戶未來可望創(chuàng)造的利潤總和的現(xiàn)值。
A.客戶直接價值
B.客戶當(dāng)前價值
C.客戶預(yù)期價值
D.客戶增值價值
4.單項選擇題下面不屬于客戶份額戰(zhàn)略的方式是()。
A.客戶經(jīng)理一次對一個客戶營銷盡可能多的產(chǎn)品
B.持續(xù)地去尋找新客戶
C.和客戶一起工作、一起努力創(chuàng)造
D.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務(wù)合作的機(jī)會
5.單項選擇題下面不屬于市場份額戰(zhàn)略的方式是()。
A.客戶經(jīng)理一次對盡可能多的客戶推銷一種產(chǎn)品
B.通過產(chǎn)品的不同和同業(yè)競爭者區(qū)分開來
C.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務(wù)合作的機(jī)會
D.利用大眾媒體來建設(shè)品牌、宣傳品牌和發(fā)布產(chǎn)品
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