多項(xiàng)選擇題財(cái)資管理師日常工作習(xí)慣規(guī)范包括（）。

A.文明用語(yǔ)
B.工作環(huán)境清潔衛(wèi)生
C.物品的規(guī)范擺放和整理
D.接聽(tīng)電話
E.不使用破壞工商銀行專(zhuān)業(yè)形象的物品


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1.多項(xiàng)選擇題工商銀行的財(cái)資管理師首先要做到敬業(yè)愛(ài)崗，就是（）。

A.熱愛(ài)財(cái)資管理師工作
B.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家金融政策
C.主動(dòng)了解客戶咨詢的目的
D.充分了解客戶需求
E.掌握財(cái)資管理師的專(zhuān)業(yè)技能

2.多項(xiàng)選擇題法人客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建設(shè)堅(jiān)持（）的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

A.以客戶為中心
B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向
C.以服務(wù)為導(dǎo)向
D.以效益為目標(biāo)
E.以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題客戶份額戰(zhàn)略是指（）。

A.客戶經(jīng)理一次對(duì)一個(gè)客戶營(yíng)銷(xiāo)盡可能多的產(chǎn)品
B.持續(xù)地去尋找新客戶
C.和客戶一起工作、一起努力創(chuàng)造
D.持續(xù)尋找與老客戶開(kāi)展新業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)
E.通過(guò)互動(dòng)式交流來(lái)了解每位目標(biāo)客戶的需求

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售包括（）。

A.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
B.向上營(yíng)銷(xiāo)
C.交叉營(yíng)銷(xiāo)
D.合作營(yíng)銷(xiāo)
E.組合營(yíng)銷(xiāo)

5.多項(xiàng)選擇題與客戶進(jìn)行談判過(guò)程的策略包括（）

A.時(shí)間策略
B.價(jià)格策略
C.僵局策略
D.溝通策略
E.還價(jià)策略