單項選擇題顧客點餐時，下列哪種做法是合適的（）？

A.尊重顧客選擇，沉默面對
B.不厭其煩地介紹推薦本餐館的特色飲食
C.適當介紹推薦本餐館的特色飲食


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1.單項選擇題服務員在給客人結賬時，下列哪種做法是正確的（）？

A.大聲向結賬者報出所收、找的錢數(shù)
B.小聲向結賬者報出所收、找的錢數(shù)
C.不說話，直接將票據和找的錢數(shù)結賬者

2.單項選擇題行業(yè)窗口服務人員可以用下列哪種方式同客戶進行核對業(yè)務（）？

A.小聲交談方式核對，也可采取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行核對
B.高聲唱收唱付方式
C.電話交流

4.單項選擇題商場服務員對客服務要做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么（）？

A.懂得商品流轉各個環(huán)節(jié)的業(yè)務工作
B.懂得商品性能
C.懂得商品的使用方法

5.單項選擇題下列直接服務距離，哪種說法是正確的（）？

A.0.5米至1.5米之間
B.1米左右
C.1米至1.5米之間