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禮儀風(fēng)俗/傳統(tǒng)文化知識(shí)競賽

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問答題出租車司機(jī)為乘客提供服務(wù)時(shí)要做到安全第一，為此必須注意哪些問題？

（1）不酒后行車
（2）不接打移動(dòng)電話
（3）不超速行駛

1.問答題酒店服務(wù)員在服務(wù)中，應(yīng)熟練使用的文明待客“三聲禮”指的是什么？

（1）客到有請(qǐng)或來有迎聲
（2）客問必答或問有答聲
（3）客走道別或去有送聲

2.問答題酒店服務(wù)員為尊重客人隱私應(yīng)該注意哪些問題？

3.問答題商場服務(wù)員精通業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

對(duì)自己所經(jīng)營的商品要做到：
（1）一懂
（2）三會(huì)
（3）八知道

4.問答題商場服務(wù)中要求服務(wù)員要做到“三會(huì)”?！叭龝?huì)”指的是哪“三會(huì)”？

對(duì)自己所經(jīng)營的商品要做到：
（1）會(huì)使用
（2）會(huì)調(diào)試
（3）會(huì)組裝

5.問答題常規(guī)的服務(wù)人際距離哪4種？

（1）直接服務(wù)距離
（2）展示距離
（3）引導(dǎo)距離
（4）待命距離

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