單項(xiàng)選擇題加油完畢后,沒有提出其他服務(wù)請求而不急于離開的客戶,我們應(yīng)()。

A、以不影響其他車輛進(jìn)站加油為由,引導(dǎo)該客戶離站
B、這種現(xiàn)象比較常見,不用關(guān)注
C、要求其遷移車輛,停放在加油站空曠的地方
D、A和C都對


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1.單項(xiàng)選擇題與普通客戶相比,暗訪記者有何特點(diǎn)()。

A、詢問加油員工一些敏感問題
B、在站內(nèi)各區(qū)域間走動,對各部位進(jìn)行觀察
C、在加油完畢后不急于離開
D、以上都對

2.單項(xiàng)選擇題對于不明身份、詢問敏感問題的客戶,加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、盡早了解該客戶的身份和意圖
B、禮貌、誠懇、熱情地接待
C、若判斷對方為記者暗訪,應(yīng)盡量穩(wěn)定住該人員
D、以上都對

3.單項(xiàng)選擇題對于不明身份的客戶,在確定其為普通客戶而非記者之后,加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、要求其出示證件
B、要求其離開加油站
C、禮貌、誠懇、熱情地接待,詢問對方有何目的
D、以上都對

4.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理對于加油員工引導(dǎo)來的不明身份客戶,應(yīng)()。

A、盡早了解該客戶身份和意圖
B、盡量穩(wěn)住該人員,避免使其離開,等待地(市)公司危機(jī)管理小組人員到場
C、小心翼翼、裝作害怕
D、態(tài)度冷漠,讓其知難而退

5.單項(xiàng)選擇題對于不明身份、可疑的客戶,加油員工應(yīng)()。

A、以安全為由,勸阻對方禁止在加油站內(nèi)走動
B、不能談與公司、加油站有關(guān)的事情
C、報(bào)告加油站經(jīng)理
D、以上都對

最新試題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵,會導(dǎo)致管路閥門等發(fā)生強(qiáng)烈振動及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:單項(xiàng)選擇題

對加油車氣動控制元件的要求是()

題型:單項(xiàng)選擇題

在加油接近結(jié)束時(shí),減少流量,緩慢關(guān)閉閥門可以()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無()價(jià)值的情況下,可申請報(bào)廢。

題型:單項(xiàng)選擇題

在日常使用油車液壓系統(tǒng)時(shí),除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路()情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將()轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修,()達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下,可申請報(bào)廢。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在()情況下使用的。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油車加油膠管卷盤制動不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:單項(xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:單項(xiàng)選擇題