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單項(xiàng)選擇題以下不屬于提升顧客滿意度的切入點(diǎn)的是（）

A、有形產(chǎn)品要素
B、加油站形象
C、加油站廣告宣傳
D、無(wú)形產(chǎn)品要素即服務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題以下屬于提高加油站顧客滿意度的要點(diǎn)是（）

A、平等對(duì)待所有顧客
B、重視分別接待
C、服務(wù)質(zhì)量
D、以上都是

2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)自有品牌商品，嚴(yán)格保證（），重點(diǎn)促銷。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、商品質(zhì)量
C、商品價(jià)格
D、商品種類

3.單項(xiàng)選擇題針對(duì)規(guī)模不大，但（）的商品。要制定專門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)政策，推廣銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)員工口頭促銷，盡快擴(kuò)大規(guī)模，提高收入。

A、種類多
B、數(shù)量多
C、毛利率高
D、毛利率低

4.單項(xiàng)選擇題促銷有不同的執(zhí)行形式，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中要做到促銷對(duì)象、（）和促銷執(zhí)行形式三者的有效組合。

A、促銷方法
B、促銷環(huán)境
C、促銷主題
D、促銷方案

5.單項(xiàng)選擇題促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)主要包括確定（）、促銷產(chǎn)品、促銷范圍、促銷方法、促銷預(yù)算五個(gè)主要方面的內(nèi)容。

A、促銷對(duì)象
B、促銷環(huán)境
C、促銷主題
D、促銷方案