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單項選擇題服務提供方與客戶之間簽署的、描述服務和約定服務級別的協(xié)議是（）。

A.CMDB
B.OLA
C.SLA
D.MTTR

1.單項選擇題在規(guī)定時刻或規(guī)定時間段內(nèi)，部件或服務執(zhí)行要求功能的能力是（）。

A.連續(xù)性
B.可用性
C.基線
D.發(fā)布

2.單項選擇題計算機機房應當符合國家標準和國家有關(guān)規(guī)定（）。

A.不得在計算機機房附近施工
B.獲得許可方可在計算機機房附近施工
C.在計算機機房附近施工，應做好安全防護
D.在計算機機房附近施工，不得危害計算機信息系統(tǒng)的安全

3.單項選擇題遠程審核技術(shù)，例如，電話會議、網(wǎng)絡會議、基于網(wǎng)絡的互動式溝通和（）訪問ITSMS文件和（或）ITSMS過程等方式。

A.遠程通信
B.VPN技術(shù)
C.電子郵件
D.遠程電子

4.單項選擇題ITSMS認證機構(gòu)宜根據(jù)已獲證客戶組織ITSMS的變化對已有的能力需求分析結(jié)果進行審查和必要的（）。

A.升級
B.更新
C.修訂
D.變換

5.單項選擇題適用時，客戶組織應在遞交認證申請時指明（）在ITSMS范圍內(nèi)的服務活動。

A.完全不包含
B.不包含
C.部分包含
D.不完全包含