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營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶(hù)的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“先評(píng)級(jí)、后授信、再用信”的原則，對(duì)客戶(hù)開(kāi)展等級(jí)評(píng)級(jí)、授信，用信時(shí)可以超過(guò)授信額度和期限用信。
維保人員巡檢或故障維修時(shí)，應(yīng)對(duì)維保維修人員身份查驗(yàn)、登記和全程陪同。
對(duì)公定期存款銷(xiāo)戶(hù)時(shí)若要支取現(xiàn)金，應(yīng)嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)。
金庫(kù)門(mén)、保險(xiǎn)柜鑰匙丟失或需要，可以進(jìn)行復(fù)制。
把握信貸投向有哪些內(nèi)容（）。
信貸檔案要按規(guī)定分類(lèi)設(shè)區(qū)建立，權(quán)證類(lèi)、客戶(hù)基本情況類(lèi)資料入庫(kù)保管，信貸業(yè)務(wù)類(lèi)要按規(guī)定順序整理存放，專(zhuān)夾保管。
在行式自助設(shè)備要每日巡檢、維護(hù)，離行式自助設(shè)備每周不少于二次巡檢、維護(hù)。
查詢(xún)查復(fù)應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)認(rèn)真，收到他機(jī)構(gòu)查詢(xún)時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日查復(fù)，最遲不超過(guò)次日上午，并遵循以下（）的原則。
結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)查復(fù)處理。