單項(xiàng)選擇題價(jià)值均衡指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo),是指顧客對于所取得的某件商品所產(chǎn)生的“感受的代價(jià)”與“付出的代價(jià)”之間的比率。其公式是()。

A、價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的服務(wù)×付出的代價(jià)
B、價(jià)值均衡指標(biāo)=付出的代價(jià)/感受的代價(jià)
C、價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的代價(jià)/付出的代價(jià)
D、價(jià)值均衡指標(biāo)=感受的代價(jià)+付出的代價(jià)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項(xiàng)選擇題

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入,主要用于評價(jià)加油站()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

商流費(fèi)總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費(fèi)用,主要用于評價(jià)加油站()控制情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進(jìn),銷,存臺(tái)賬,定期上報(bào)給促銷發(fā)起單位。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計(jì)算公式是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合高速加油站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時(shí)需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面不適合城市站的營銷策略是()

題型:單項(xiàng)選擇題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后()進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

單站日銷量指加油站在運(yùn)營時(shí)間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價(jià)加油站()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題