多項選擇題沃德客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務的基本要求包括以下哪三項？（）

A.給客戶提供方便快捷的服務
B.理解客戶需求
C.具有可信賴的專業(yè)技能
D.對市場走勢預判基本準確


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1.多項選擇題私人銀行專屬個人網(wǎng)上銀行目前已實現(xiàn)的功能主要有（）

A.私人銀行客戶身份識別、專屬歡迎頁面
B.24小時專屬在線客服（視頻）
C.增值服務查詢及調(diào)研
D.專享產(chǎn)品個性化議價

2.多項選擇題根據(jù)私人銀行客戶在交行集團的金融資產(chǎn)情況，將私人銀行客戶分為（）

A.私人銀行鉆石客戶
B.私人銀行星級客戶
C.私人銀行潛力客戶
D.私人銀行體驗客戶

3.多項選擇題2013年，客戶資產(chǎn)指數(shù)計算包括（）。

A.貴金屬資產(chǎn)
B.未贖回基金
C.券商集合理財產(chǎn)品
D.股票市值

4.單項選擇題對于事件式營銷，以下參數(shù)不由分行進行設置（）

A.營銷事件的規(guī)則參數(shù)
B.參與活動的客戶經(jīng)理人數(shù)
C.每個事件的有效執(zhí)行時間
D.每個事件的名單上限

5.單項選擇題遠程銀行客服對客戶的管戶性質(zhì)屬于（）

A.主管客戶經(jīng)理
B.協(xié)管客戶經(jīng)理
C.如果沒有主管時，遠程即為主管，否則為協(xié)管
D.根據(jù)客戶意愿選擇遠程為主管或協(xié)管