單項選擇題（）是指顧客在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時付出的全部代價。

A.貨幣成本
B.體力成本
C.整體顧客成本
D.時間成本


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1.單項選擇題（）是客戶經(jīng)理存在的最根本原因，也是客戶經(jīng)理最基本的職責。

A.為銀行盈利
B.降低銀行運營成本
C.客戶對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求
D.促進個人職業(yè)生涯規(guī)劃

2.單項選擇題有關(guān)新產(chǎn)品的構(gòu)思主要來自于（）。

A.推銷人員
B.設(shè)計人員
C.企業(yè)員工
D.企業(yè)外部人員

4.單項選擇題開展市場營銷調(diào)查方法不包括（）

A.實驗法
B.小組訪問法
C.頭腦風暴法
D.經(jīng)驗推廣法

5.單項選擇題“1+1+N”聯(lián)動營銷模式中不包括的人員是（）

A.1名個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理
B.1名公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理
C.支持團隊
D.外部營銷人員