單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí),錯(cuò)誤的做法是()

A.嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶提出異議而所以減免
B.可以按規(guī)定收費(fèi),也可以因客戶提出異議而減免
C.事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范
D.耐心解答,及時(shí)安撫客戶情緒


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1.單項(xiàng)選擇題客戶代理他人在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù),需提供存款本人和代理人身份證件的業(yè)務(wù)是()

A.代理他人取款的
B.代理開戶的
C.代理他人辦理存款證明的
D.以上三種業(yè)務(wù)均需提供

2.單項(xiàng)選擇題客戶撥打95577,需要支付()

A.僅支付市話費(fèi)
B.免費(fèi)
C.須支付市話費(fèi)和長話費(fèi)
D.支付長話費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題客戶辦理無卡(折)續(xù)存業(yè)務(wù)時(shí),無須填寫存款憑條的哪一項(xiàng)()

A.原開戶行名稱
B.戶名
C.金額
D.賬號(hào)

4.單項(xiàng)選擇題客戶辦理儲(chǔ)蓄存單、折開戶時(shí)須()

A.提供身份證件
B.不能代辦
C.提供有效身份證件
D.須親自辦理

5.單項(xiàng)選擇題客戶“穩(wěn)盈靈通賬戶”七天協(xié)定賬戶是基于華夏銀行()儲(chǔ)蓄產(chǎn)品開發(fā)的。

A.定期整存整取
B.零存整取
C.儲(chǔ)蓄七天通知
D.儲(chǔ)蓄一天通知

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是()

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擔(dān)保類合同通過手工編號(hào),即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號(hào),僅有一份擔(dān)保合同的,序號(hào)為()

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新申報(bào)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)考核年度儲(chǔ)蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

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下列資產(chǎn)中不能計(jì)提減值準(zhǔn)備的是()

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判斷企業(yè)價(jià)值評(píng)估中的無效資產(chǎn)應(yīng)以該資產(chǎn)對(duì)企業(yè)()的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題