單項選擇題華夏銀行客戶投訴受理實行（）負責(zé)制。

A.一把手
B.主管行長
C.總經(jīng)理
D.首問


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1.單項選擇題華夏銀行客戶經(jīng)理在進行外部營銷推介產(chǎn)品及服務(wù)時不可以（）

A.對銀行綜合信息進行介紹
B.收取已經(jīng)消費者填寫的金融產(chǎn)品與服務(wù)的申請文件
C.推介銀行產(chǎn)品
D.尋找和開拓客戶資源

2.單項選擇題華夏銀行可以辦理哪種外幣類型的兌換。（）

A.外幣輔幣
B.外幣硬幣
C.外幣紙制主幣
D.外幣殘幣

3.單項選擇題華夏銀行開辦的各儲種的外幣個人存款的起存金額，等值外幣以（）進行折算。

A.當(dāng)日現(xiàn)鈔買入價
B.當(dāng)日現(xiàn)匯買入價
C.當(dāng)日中間價
D.以上都不對

4.單項選擇題華夏銀行開辦的個人外幣定期存款，存期不包括（）

A.一個月
B.一年
C.二年
D.五年

5.單項選擇題華夏銀行個人外匯買賣業(yè)務(wù)向客戶提供（）

A.電話銀行交易和網(wǎng)上銀行交易兩種交易方式
B.柜臺交易、電話銀行交易和網(wǎng)上銀行交易三種交易方式
C.柜臺交易、電話銀行交易兩種交易方式
D.柜臺交易、網(wǎng)上銀行交易兩種交易方式