多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點人員與客戶電話溝通時的服務(wù)規(guī)范描述正確的是（）
A.在未接待客戶的情況下，電話鈴聲響三聲之內(nèi)須及時接聽
B.接聽或撥打客戶電話時，應(yīng)主動自我介紹：“您好，我是成都農(nóng)商銀行XX支行/（網(wǎng)點），姓名”
C.待對方掛機后再掛電話，不可主動掛斷電話
D.為客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)交談時，不接聽電話，以免客戶有受怠慢的感受
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1.多項選擇題大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項（）
A.迎接客戶
B.取號引導(dǎo)
C.分流客戶
D.貴賓客戶識別
2.多項選擇題營業(yè)經(jīng)理職責(zé)需確保大堂內(nèi)各服務(wù)系統(tǒng)運行情況，主要包括（）
A.電子顯示屏
B.自助設(shè)備
C.叫號機
D.網(wǎng)銀終端
3.判斷題柜面女性員工著短裙時可著肉色或黑色絲襪
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開鑫錢包的特點有（）。
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因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并，各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
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不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識別的票據(jù)防偽特征有（）。
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