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判斷題客戶若有急事要事，員工要提前為其辦理。

1.判斷題無書寫能力的客戶請求代填寫憑條時，原則上不能由經辦人員代填憑證，如需行社工作人員代填的，應在填制后由客戶按手印確認后為其辦理業(yè)務。

2.判斷題柜員臨時離柜時間較短時，必須為臨柜客戶辦理完業(yè)務，并向下一位客戶作好解釋，告知客戶大約需要等候的時間。

3.判斷題臨柜窗口，從客戶角度，以出鈔口為基點，出鈔口正上方為客戶對講器，出鈔口右側依次為點鈔機顯示器、密碼鍵盤，出鈔口左側依次為簽字筆、員工服務牌，員工服務牌要面向客戶端正擺放。

4.判斷題火情初現，由于火勢較小，完全可以立即用滅火器及可利用的工具撲滅時，要果斷采取措施滅火，千萬不可一跑了事，釀成大患。

5.判斷題營業(yè)網點現金出納柜臺上方應安裝具有防彈、防暴、防爆功能的透明防護板。