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判斷題殘缺、污損人民幣的兌換工作由中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會實施監(jiān)督管理。

1.判斷題殘缺、污損人民幣持有人對金融機構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣。

2.判斷題網(wǎng)銀操作中“提示錯誤HB0188”是指輸入信息有錯誤，請核實客戶信息。

3.判斷題能辨別面額，票面剩余不足二分之一的殘缺、污損人民幣不能兌換。

4.判斷題“1234”服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)中“2”是指二次雙手傳遞，即：受理客戶資料時雙手，業(yè)務(wù)辦理完畢傳遞憑證錢物時雙手。

5.判斷題按照農(nóng)信社服務(wù)形象規(guī)范要求，員工不能佩戴首飾。