單項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在進(jìn)行客戶端故障處理時(shí)，應(yīng)按照故障處理規(guī)范和（）依故障情況逐級(jí)向上報(bào)告。
A.故障升級(jí)管控制度
B.與客戶簽訂的維護(hù)協(xié)議
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1.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)對(duì)例行測(cè)試和巡檢記錄、報(bào)告留檔保存。
A.市場(chǎng)部門(mén)
B.運(yùn)維部門(mén)
2.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)對(duì)例行測(cè)試和巡檢記錄、報(bào)告留檔保存。
A.市場(chǎng)部門(mén)
B.運(yùn)維部門(mén)
3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測(cè)試和巡檢時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的（），并由客戶簽字或蓋章確認(rèn)。
A.拍照留底
B.測(cè)試記錄
4.單項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在進(jìn)行例行測(cè)試和巡檢時(shí)，人員數(shù)量一般為兩人，一人負(fù)責(zé)具體操作，一人負(fù)責(zé)（），時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
A.與客戶溝通和協(xié)助操作
B.記錄操作結(jié)果
5.單項(xiàng)選擇題例行測(cè)試中，測(cè)試的設(shè)備包括放于客戶端提供中國(guó)電信業(yè)務(wù)的設(shè)備和（）。
A.資產(chǎn)權(quán)屬于客戶的設(shè)備
B.資產(chǎn)權(quán)屬于中國(guó)電信的設(shè)備
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