多項選擇題在進行客戶端的故障處理前，運維人員（）

A.必須與客戶經(jīng)理一同前往，對于處理后的情況及時通報客戶
B.應(yīng)事先與客戶聯(lián)系，在客戶允許后，可單獨前往或與客戶經(jīng)理一同進入現(xiàn)場
C.對于重要客戶或影響面較大的故障，應(yīng)由維護人員和客戶經(jīng)理一同前往
D.遇特殊情況，由維護人員單獨前往的，應(yīng)在處理結(jié)束后及時將處理情況通報客戶經(jīng)理，具體原則由各省前后端制定
E.可自行前往，處理后通報客戶經(jīng)理


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1.多項選擇題運維人員在客戶端進行例行測試，完成后應(yīng)達到以下效果（）

A.確定電信的固定資產(chǎn)的情況
B.準確反映客戶終端設(shè)備的運行質(zhì)量
C.發(fā)現(xiàn)客戶終端設(shè)備存在的問題和隱患，并分析出具體原因
D.反映客戶網(wǎng)絡(luò)中存在的不足

2.多項選擇題運維人員在客戶端進行巡檢時，應(yīng)重點對如下內(nèi)容進行檢查（）

A.設(shè)備運行狀態(tài)、設(shè)備整潔
B.標簽粘貼、設(shè)備接地、設(shè)備安裝
C.光（電）纜的布放、電源的安全管理
D.客戶投訴情況

3.多項選擇題運維人員在客戶端進行例行測試與巡檢應(yīng)根據(jù)客戶需求開展，或在（）客戶準許條件下展開。

A.本地網(wǎng)調(diào)研需要
B.客戶電路近期運行較差
C.故障發(fā)生率和重復(fù)率較高
D.隨機抽查客戶機房

4.多項選擇題客戶端線纜標簽分為（）4種。

A.光纜標簽
B.跳尾纖標簽
C.動力電纜標簽
D.業(yè)務(wù)標簽
E.動力端子標簽

5.多項選擇題針對不同的業(yè)務(wù)（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，數(shù)字出租電路，XDSL/LAN寬帶業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)如新視通、全球眼），運維在客戶端對客戶進行的現(xiàn)場培訓(xùn)有不同的內(nèi)容，但是每種業(yè)務(wù)的培訓(xùn)均應(yīng)包含的基本內(nèi)容有（）

A.配合電信端進行的簡單環(huán)回方法
B.簡單業(yè)務(wù)原理、業(yè)務(wù)特點、組網(wǎng)方式
C.使用設(shè)備名稱及型號、聲光指示的含義、注意事項
D.自身電腦故障與網(wǎng)絡(luò)故障的簡單判定
E.常見故障及一般現(xiàn)場處理判斷方法、故障申告流程