多項選擇題除了持續(xù)提高價值和滿意，市場營銷人員還能通過（）發(fā)展更牢固的顧客聯(lián)系。

A.功能營銷
B.頻率營銷
C.俱樂部營銷
D.忠誠獎勵


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2.單項選擇題顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與（）的匹配程度。

A.宣傳功能
B.使用體驗
C.所獲利益
D.顧客期望

4.多項選擇題營銷組合工具包括（）

A.產(chǎn)品
B.價格
C.渠道
D.促銷

5.單項選擇題要將企業(yè)預(yù)期的價值真正傳遞給目標(biāo)顧客，市場營銷人員需要開發(fā)一個（）。

A.科學(xué)的促銷活動
B.可以滿足需求的市場供應(yīng)物
C.整合的營銷方案
D.合理的定價體系