單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作不包括()。

A.質(zhì)量設(shè)計(jì)
B.標(biāo)準(zhǔn)化工作
C.計(jì)量工作
D.質(zhì)量信息工作


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量體系運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力,實(shí)施質(zhì)量保證的有力手段是()。

A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.質(zhì)量審核

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)通常是無形的,服務(wù)的提供可涉及()。

A.計(jì)算機(jī)程序
B.駕駛員手冊(cè)
C.為顧客創(chuàng)造氛圍
D.論文

3.單項(xiàng)選擇題在開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)過程中,必須把()作為“第一道工序”。

A.建立質(zhì)量管理目標(biāo)
B.指定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.質(zhì)量教育
D.質(zhì)量監(jiān)督

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于全面質(zhì)量管理的基本指導(dǎo)思想之一是()。

A.用戶至上
B.產(chǎn)品之上
C.嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)
D.專家作用

5.單項(xiàng)選擇題將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程是()。

A.要求轉(zhuǎn)換
B.設(shè)計(jì)與開發(fā)
C.需求變換
D.質(zhì)量策劃