多項選擇題若客戶對柜面通業(yè)務提出異議，爭議受理環(huán)節(jié)應遵循以下原則進行處理（）。

A.受理行受理客戶爭議，客戶須出示銀行交付的回單或其他可以證明其辦理業(yè)務的有效證明
B.發(fā)卡行受理客戶爭議，客戶需提供其銀行卡以及本人的有效身份證明
C.對于不能受理爭議的，應根據(jù)客戶提供的情況，告知客戶受理爭議的部門


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在三方存管業(yè)務辦理過程中不屬于展業(yè)三原則的有（）。

A.了解你的客戶
B.了解你的業(yè)務
C.盡職調查
D.恪守信用

2.多項選擇題三方存管轉賬類型包括（）。

A.銀證轉賬
B.證期轉賬
C.證商轉賬
D.銀期轉賬

3.多項選擇題個人客戶簽約三方存管渠道有哪些（）。

A.柜面、e動終端
B.移動POS、網上銀行
C.手機銀行、電話銀行
D.ITM及多媒體自助式終端