多項選擇題網(wǎng)點將客戶協(xié)議信息詳細告知客戶后,由客戶填寫一式兩份的對賬服務協(xié)議,由柜臺柜員對如下內(nèi)容進行審核()

A.賬戶
B.協(xié)議信息
C.客戶信息
D.印章
E.合同信息


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1.多項選擇題網(wǎng)點廳堂內(nèi)服務銷售流程包括()核心環(huán)節(jié)。

A.客戶識別
B.引導分流
C.客戶轉(zhuǎn)介
D.崗位聯(lián)動營銷

3.多項選擇題委派機構承擔對派駐業(yè)務經(jīng)理的()等具體管理工作

A.選聘
B.委派
C.輪崗
D.監(jiān)控考核

4.多項選擇題委派機構如發(fā)現(xiàn)被派駐機構存在嚴重違規(guī)行為應及時向()進行匯報,并同時向()報送。

A.省分行保衛(wèi)部
B.省分行運營控制部
C.省分行相關業(yè)務條線部門
D.省分行法律合規(guī)部

5.多項選擇題中行電話銀行戰(zhàn)略定位()

A.多觸點、互動性、全天候的金融服務與客戶關懷維護中心
B.范圍廣、簡單化、客戶服務中心
C.集約化、流程化、智能化的遠程交易營銷中心
D.準確性高、覆蓋面廣、時效性強的渠道價值信息采集中心

最新試題

派駐業(yè)務經(jīng)理或內(nèi)控副職應通過現(xiàn)場觀察、實時核實等方式,關注是否存在柜員越級代替簽字上傳集中核準行為。

題型:判斷題

網(wǎng)點嚴禁代客保管IC卡,不允許客戶使用員工的生產(chǎn)及辦公電腦進行對賬操作(公共電腦嚴密管控的除外,網(wǎng)銀體驗機在外網(wǎng)上的不在此列)。員工指導客戶使用網(wǎng)銀對賬,不得替客戶操作鼠標及鍵盤。

題型:判斷題

對觸發(fā)管理授權的業(yè)務,每筆需簽字審批的,有權簽字人不在網(wǎng)點現(xiàn)場的,網(wǎng)點經(jīng)辦可先提交集中授權審核再補簽字。

題型:判斷題

集中授權中心嚴控轉(zhuǎn)現(xiàn)場業(yè)務,如遇特殊情況,需填寫特殊業(yè)務審批表報授權中心可轉(zhuǎn)現(xiàn)場。

題型:判斷題

每日營業(yè)終了通過20490、20400交易查詢特定的BGL賬戶余額是否為零,若不為零及時查找原因。

題型:判斷題

充分認識跨境匯款業(yè)務中反洗錢與制裁合規(guī)風險管控的重要性,嚴格按照行內(nèi)要求開展盡職調(diào)查,了解、核對、登記匯款人、收款人信息,了解匯款資金來源和用途或其他交易背景信息,對于出現(xiàn)異常情形的,按照條線業(yè)務管理規(guī)定開展加強盡職調(diào)查,對于中國銀行制度禁止敘做的業(yè)務應拒絕提供服務。

題型:判斷題

禁止尾箱存放短期內(nèi)不使用的重要空白憑證。

題型:判斷題

冠字號碼查詢結(jié)果應在5個工作日內(nèi)反饋。異地查詢或有特殊情況需延長辦理時間的,應提前告知查詢?nèi)恕?/p>

題型:判斷題

對于存款手工計結(jié)息調(diào)整業(yè)務,存款產(chǎn)品(指生息賬戶)的準入、退出需由省行業(yè)務主管部門提出申請,省行財務管理部門審批同意并報備省行運營控制部。

題型:判斷題

不得采用離崗休假、代班檢查或離崗審計等方式來代替輪崗制度的落實,不得以各種理由拖延或不落實執(zhí)行輪崗制度。

題型:判斷題